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CONDUCEF

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y

Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

 

Nuestro compromiso:

– Fomentar la Educación Financiera entre la población.

– Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.

– Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

En dónde estamos:

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

 

Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):
01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país.

Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

 

Modulo en Saltillo

Días de atención :

Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas

Av. Universidad 514 col. Insurgentes.