Comprar en línea puede ser un fiasco

Todo lo que debes tomar en cuenta antes de ordenar en Shein, Temu y otras tiendas extranjeras hasta la puerta de tu casa

Comprar en línea, principalmente en aplicaciones de tiendas de productos que elaboran y envían desde países asiáticos, parece fácil, pero se corren riesgos como el que los artículos lleguen después de la fecha programada, que no sea lo que se pidió, que sea en un tamaño distinto al que se creía y, en el peor de los casos, que no llegue, por lo que los expertos hacen algunas recomendaciones para evitar padecer estas situaciones.

Factores como el bajo costo de los productos, la facilidad que llegan hasta la puerta de casa, poder ordenar las compras desde un dispositivo móvil, generosas ofertas y acumular puntos por cada compra son los principales atractivos de empresas como Shein y Temu, lo que hace que estén ganando terreno en el mercado mexicano y compiten contra marcas como Mercado Libre y Amazon.

A la par del éxito de estas plataformas, también han surgido historias de consumidores que no quedaron insatisfechos con las adquisiciones, convirtiéndose en anécdotas graciosas o en desagradables experiencias.

Una de las más frecuentes es cuando el usuario recibe el paquete y se da cuenta que lo que compró fue una pieza de miniatura o que la prenda que recibió no era de su talla, pero esto ocurre por no verificar la descripción del artículo o revisar comentarios de otros usuarios.

REVISAR BIEN ANTES DE COMPRAR

Ante este tipo de situaciones, que los mismos afectados han dado a conocer a través de redes sociales, en su mayoría tomándolo con buen humor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones básicas con el objetivo de que las compras en línea sean seguras.

Es importante verificar que la página sea la correcta y no una falsa o clon de la tienda original, y que contenga datos de contacto en México; además, se recomienda comparar precios en otros sitios y revisar el producto que se va a adquirir, leyendo detenidamente la descripción.

Asimismo, antes de concluir la orden se deben revisar las políticas de envío y devolución, para conocer si se podrá obtener reembolso y cuáles son las condiciones para ello, en caso de algún inconveniente. Tras efectuada la compra, verificar que el proveedor envió el producto.

OPCIONES LOCALES

Para no arriesgarse a ser víctima de una mala experiencia con las compras en línea en tiendas como Shein, en Saltillo han surgido establecimientos que garantizan una compra segura y que la prenda será de la talla correcta.

Una opción es contactar a personas que se encargan de ordenar por uno, y que solamente piden a cambio una pequeña comisión por cada compra. Al recibir el producto, por lo regular prendas, te contactan para pasar a recogerlo al punto de entrega, que puede ser un local en una dirección fija o en un sitio de encuentro que acuerden ambas partes.

Verónica, empleada de una tienda de productos de Shein, indicó que, en caso de que una prenda no sea la talla correcta o presente algún desperfecto, se vuelve a realizar el pedido sin costo extra para la clienta, el cargo correría por cuenta de la propietaria, pues se busca brindar el mejor servicio y la mejor experiencia.

Comentó que siempre recomienda a las clientas, antes de solicitar un producto o prenda, revisar bien las especificaciones y reseñas que se brindan en la página, para que no tengan contratiempos con su orden y que sea lo correcto.

Otra opción que también ha tomado mucho auge son los puntos de distribución de esta marca, emprendedores que compran grandes lotes de mercancía de Shein y que luego comercializan a bajo costo. Algunos permiten medirse la prenda para tener la certeza de que es la talla correcta.

Alejandro Ochoa Garza, dueño de la tienda Outlet Shein, expresó que, entre las ventajas que brinda el adquirir prendas en este tipo de establecimientos, es que la compradora no se tiene que esperar hasta semanas para recibir el producto, sino que se lo puede llevar en el mismo momento y a muy bajo costo, incluso más económico que en la misma aplicación de esta marca.

Compartió el entrevistado que algunas de sus clientas le han señalado que aún no tienen confianza para hacer compras en línea, por lo que prefieren acudir a su establecimiento, otras que señalaron que es más seguro, pues algunos de los pedidos que han hecho llegaron incompletos o no fue lo que pidieron, teniendo que realizar el reclamo para reembolso, lo que también se lleva algo de tiempo.

Fuente:

El Diario de Coahuila